Retningslinjer for frakt

Vi har alltid gratis frakt på alle våre produkter.

Du vil motta en ordrebekreftelse når pakken forlater vårt lager. 

 Vi legger inn bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger behandles innen 3-5 virkedager etter bestilling. Leveringstid er normalt 1 til 3 dager. Vær oppmerksom på at vi ikke behandler bestillinger i helgene.

Hvor blir pakken min levert?

Bestillinger sendes med MyPack Collect til ditt nærmeste hentested.

 

 

Hvor er pakken min?

Med en gang vi har sendt pakken sender vi en ordrebekreftelse til deg på e-post. Hvis din pakke er sendt med sporing, vil du her finne en sporingskode som forteller deg hvor pakken befinner seg. Trykk deg inn på sporingslinken, så får du full oversikt.

 

Pakker som ikke blir hentet på utleveringssted

Du har 14 dager på deg til å hente ut pakken din. Hvis pakken ikke blir hentet og går i retur til oss trekkes et gebyr på 150 kroner for å dekke deler av våre kostnader relatert til frakt, returhåndtering og administrasjon.

OBS: For å unngå at varen blir sendt feil eller ikke levert av postbud er det viktig at du legger inn riktig navn, adresse og postnummer når du bestiller. Det er også viktig at postkassen er merket med samme navn som i bestillingen.  

 

Hvordan sender jeg i retur?

Dersom du ønsker å returnere din bestilling, må du ta kontakt med vår kundeservice.

Du har 14 dager ubetinget angrerett.

Vårt mål er å alltid ordne opp, så er det noe du er misfornøyd med eller angrer på – ta kontakt!

Varer må leveres tilbake i originalemballasje. Selv om produktet ikke er brukt er det vanskelig for oss å selge varer uten emballasje.

 

Vilkår for retur av vare

For å få tilbakebetalt hele beløpet ved retur/angrerett, skal varen sendes tilbake i samme stand som da du mottok den. Det vil si i originalemballasje, med alle merkelapper hengende på, uten slitasje eller merker. Ta kontakt med post@nivashop.no for returlapp om du skulle trenge det.

Brukte varer kan ikke returneres.

 

Når får jeg tilbakebetaling for min retur?

Tilbakebetaling skjer innen 10 dager etter at du sendte pakken tilbake til oss. Ved retur tilbakebetales pengene til samme betalingsmetode du benyttet deg av ved bestilling. Fra den dagen du mottar bekreftelse på mottatt retur med returbeløp vil vi tilbakebetale til ditt bankkort/bankkonto i løpet av 10 virkedager.